Как выбрать консалтинговую компанию?

Согласно стандарту ISO 10019, консультантом системы менеджмента качества является человек, который помогает организации в создании этой системы, предоставляя советы и информацию. Хорошим решением станет консалтинговая компания Walton, так как эта компания очень надежная и пользуется доверием у многих клиентов.

В настоящее время на рынке работает большое количество консалтинговых компаний. Однако возникает вопрос, как выбрать такую ​​компанию, что запустить?

В этом случае обстоятельства решения о внедрении системы управления качеством не имеют значения.

Система с нуля должна быть реализована продуманно, адаптирована к профилю деятельности организации. Поэтому основными критериями выбора консалтинговой компании должны быть потребности организации.
Например, если выявляются большие потребности в обучении, стоит воспользоваться услугами компании, имеющей опыт проведения тренингов. Если организация активна в судостроительной промышленности, возможно, что ей стоит сотрудничать с компанией, которая в известной мере знает область этой узкой отрасли. Это, конечно, только предложения по критериям отбора.

Как правило, при выборе консультанта учитываются следующие факторы:

  1. опыт консультанта, его компетенции,
  2. цена услуг,
  3. отзывы клиентов,
  4. спектр предлагаемых услуг.

Как обычно бывает в дилеммах, касающихся вопросов качества, цена не должна быть основным аргументом, определяющим выбор конкретного предложения. Опыт и компетенция консультанта гораздо важнее. В стандарте ISO 10019 упоминается ряд компетенций консультанта, включая индивидуальные качества, образование, знания и навыки, этику поведения, гибкость и креативность. Некоторые из них могут быть проверены, но некоторые из них не могут быть выполнены. Где получить знания, работает ли консультант гибко и творчески?С этой целью стоит обратиться к консультанту за ссылками, которые будут свидетельствовать о предыдущем опыте, накопленном в этой области. Широкий спектр предлагаемых услуг будет иметь важное значение, особенно если организация имеет конкретные направления развития. Например, если организация планирует внедрить систему экологического менеджмента, то стоит воспользоваться услугами консалтинговой фирмы, которая уже имела дело с ISO 14001. В конце концов, это стоит держать восприятие консалтинговой фирмы как партнер, а на самом деле учитель, а не в качестве поставщика.

При первом контакте с потенциальной консалтинговой компанией стоит прислушаться к предлагаемой стратегии внедрения системы менеджмента качества. Ничего хорошего не оправдывает себя, если компания намерена применить свою проверенную модель внедрения во многих организациях. В основном это касается создания документации. Шаблоны доступны на рынке, и их применение будет лучше управляться сотрудником компании, который хорошо знает организацию. Это решение, конечно, не рекомендуется. Эффективную систему управления качеством можно сравнить с оборудованием, которое, если оно будет изготовлено на заказ, обязательно будет выглядеть и хорошо изнашиваться.

Имея уже определенные потребности и их значение друг для друга, вы можете использовать простой инструмент, предлагаемый при принятии решения о сотрудничестве с органом по сертификации.

Категории: